JACKET FRANCHITTI BLACK
- PAGA CON YAPE,TARJETA DE DEBITO Y CREDITO
- ENVÍO GRATIS A TODO EL PERÚ POR COMPRAS MAYORES A S/299
- HASTA 3 CUOTAS SIN INTERESES
- CAMBIOS SIN COSTO EN TU 1ER PEDIDO
A continuación, se detallan las tarifas, tiempos de entrega y condiciones generales aplicables a todos nuestros pedidos.
Tarifas de Envío
Lima y Callao (tarifa plana): S/ 13.00.
Lima Región (tarifa plana): S/ 15.00.
Envíos a provincias: Desde S/ 19.00.
El costo puede variar según la distancia de la ciudad de destino. El monto exacto será calculado y mostrado al finalizar la compra.
Envíos express:
El envío express se realiza mediante aplicaciones de transporte (InDriver, Uber u otras) y es exclusivo para compras dentro de Lima Metropolitana. La tarifa varía según la ubicación del cliente.
En compras superiores a S/299, el envío es gratuito y cubre un monto de S/13. Si el costo del servicio de transporte supera ese monto, el cliente deberá asumir el excedente.
El cliente es responsable del envío ante cualquier inconveniente, daño o pérdida ocasionado durante el traslado, ya que este es realizado por un servicio externo de transporte.
Tiempos Estimados de Entrega
Procesamos pedidos de lunes a sábado. El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación de la compra. No realizamos envíos en feriados oficiales; estos serán programados para el siguiente día hábil, siguiendo la misma lógica de cortes horarios detallada a continuación:
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Días de semana (lunes a viernes):
Compras antes de las 4:30 p.m.: el pedido se procesa el mismo día.- Lima, Callao y Lima Región: llega al día siguiente.
- Provincias: llega dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles como máximo
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Compras después de las 4:30 p.m.: el pedido se procesa como si fuera del día siguiente.
- Lima, Callao y Lima Región: entrega en un plazo de 48 horas.
- Provincias: el plazo de 2 a 4 días hábiles corre a partir del día siguiente.
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Fines de semana:
Pedidos antes de las 11:30 a.m. del sábado: salen ese mismo día y se entregan el lunes, o martes a más tardar (Lima). Para provincias, el plazo de 2 a 4 días hábiles corre desde ese mismo sábado.Pedidos desde las 11:30 a.m. del sábado hasta la medianoche del domingo: se procesan y envían con normalidad el día lunes. Esto incluye los pedidos de recojo en tienda, que estarán disponibles en tienda ese mismo lunes.
- Todos los pedidos son enviados a través de Olva Courier.
- Los plazos de entrega dependen de los tiempos establecidos por la empresa de transporte y pueden variar por motivos ajenos a nuestra operación.
Recojo en tienda:
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Disponible en un plazo de hasta 48 horas hábiles.
La fecha de recojo será coordinada previamente al número de celular registrado en la compra.
Es indispensable presentar el DNI de la persona que realizó la compra para poder entregar el pedido. Sin este documento, no será posible hacer la entrega.
Condiciones Generales
Envío gratuito:
Válido para compras mayores a S/ 299.00.
El envío gratuito cubre un monto máximo de S/ 20.00 (tarifa plana) o un peso de hasta 2 kg por pedido.
En caso el peso del paquete supere los 2 kg o el costo del envío exceda los S/ 20.00 debido al destino, se aplicará un recargo adicional según el peso y la ubicación.
- El plazo de entrega se contabiliza desde la confirmación de la compra.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío, incluyendo dirección completa, referencias, nombres y apellidos, número de DNI y teléfono de contacto.
Contacto y Soporte
Ante cualquier consulta o reclamo sobre su pedido, puede comunicarse con nosotros a través de:
- WhatsApp / Celular: +51 953 138 669 (Soporte Balboni)
- Correo electrónico: ayudabalboni@gmail.com
Con gusto le brindaremos todo el soporte necesario sobre el estado de su pedido.
Agradecemos su confianza y reiteramos nuestro compromiso de brindar un servicio responsable y transparente en cada pedido.
Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Todas nuestras prendas cuentan con garantía y disponen de un plazo de 15 días hábiles para solicitar un cambio.
Condiciones Generales
Para que un cambio sea aceptado, la prenda deberá encontrarse en óptimas condiciones, cumpliendo estrictamente con lo siguiente:
- No presentar manchas, olores ni señales de uso.
- No contener pelos de mascotas.
- No haber sido lavada ni prelavada.
- Conservar la etiqueta original intacta.
Las prendas que no cumplan con estas condiciones no serán aceptadas para cambio.
Proceso para Solicitar un Cambio
Compras realizadas a través de la web:
El cliente deberá coordinar previamente el cambio mediante nuestros canales de atención (WhatsApp: 953 138 669 o correo electrónico: ayudabalboni@gmail.com), indicando el motivo del cambio solicitado. Posteriormente, deberá enviar la prenda a nuestro almacén.
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El costo de envío será asumido por el cliente.
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La prenda deberá cumplir con todas las condiciones generales previamente mencionadas.
En caso de haber recibido una prenda incorrecta o distinta a la solicitada, el cliente deberá comunicarse de inmediato con nuestros canales de atención para gestionar la corrección correspondiente:
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WhatsApp: 953 138 669
Compras realizadas en tienda física:
El cambio deberá realizarse en la misma tienda donde se efectuó la compra. Es indispensable presentar el comprobante de pago.
La prenda deberá encontrarse en óptimas condiciones y conservar su etiqueta original.
Fallas de Fábrica
Si la prenda presenta una falla de fábrica, el cliente deberá comunicarse con nuestros canales de atención para recibir una solución inmediata. La prenda deberá conservar la etiqueta original.
Consideraciones Importantes
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No realizamos devoluciones de dinero.
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Solo se aceptan cambios por talla, color o modelo.
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En caso de cambio por un modelo de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.
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No se aceptan cambios por prendas de menor valor al originalmente adquirido.
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Las prendas adquiridas con descuento o en promoción no están sujetas a cambios.
Primera compra – Cambio con envío gratuito:
En la primera compra, el cliente contará con un (1) cambio con envío gratuito, aplicable únicamente por cambio de talla, color o modelo.
Este beneficio cubre un solo envío de retorno o reenvío (según corresponda) y no es acumulable ni aplicable a compras posteriores. El beneficio no aplica para prendas en descuento o promoción.
Agradecemos su comprensión y confianza. Estas políticas nos permiten garantizar un proceso de cambios justo, ordenado y transparente para todos nuestros clientes.
