POLÍTICA DE CAMBIOS

Queremos que tu experiencia de compra sea magnífica. Toda prenda tiene garantía, disponemos de 15 días hábiles para cualquier cambio.

IMPORTANTE: La prenda tiene que estar en óptimas condiciones (no debe tener ni manchas, ni olores, ni pelos de mascotas, ni prelavadas, ni señales de uso y mantener la etiqueta).

¿CUÁL ES EL PROCESO PARA HACER UN CAMBIO?

-Si tu compra fue por web. Tienes que enviar la prenda a nuestro almacén previa coordinación por nuestros canales de atención vía Whatsapp o correo electrónico, deberás especificar el motivo del cambio que deseas hacer. Importante la prenda tiene que estar en óptimas condiciones (no debe tener ni manchas, ni olores y mantener la etiqueta). El costo de envío lo asume el cliente.

-Si tu compra fue en tienda física. Puedes acercarte en cualquiera de nuestras sucursales.Es indispensable presentar el comprobante de compra. Asimismo, la prenda debe encontrarse en óptimas condiciones, lo que implica que no debe presentar manchas ni olores, y debe conservar su etiqueta original.

-Si la prenda tiene fallas de fabrica. Comunicarse por nuestros canales de atención para darte una solución inmediata. La prenda tiene que mantener la etiqueta.

-No hacemos devoluciones de dinero. Sólo aceptamos cambios ya sea por talla, color o modelo. Importante: si cambia de modelo de prenda deberá ser por el mismo costo de la que adquirió o de lo contrario si la prenda que desea cambiar tiene un costo mas elevado deberá abonar la diferencia. No se aceptan cambios por menor costo de la prenda que compro.

-Prendas con descuento no se aceptan cambios.